Política de envío
Politica de envios
Todos los pedidos se procesan dentro de los 3 días hábiles siguientes al recibo del correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.
No nos podemos comprometer con fechas exactas de entrega de su pedido, pues dependemos de otros actores en la cadena de suministro, pero siempre trataremos de darle prioridad a sus requerimientos.
Tarifas y estimaciones de envío nacional
Para tarifas de envío calculadas: los cargos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.
Las tarifas de envío de pedidos a nivel nacional oscilarán entre $15.000 y $30.000, dependiendo de la ciudad o municipio de destino y acorde a las tarifas que tengan las empresas de Courier del país.
Entrega local
La entrega local gratuita está disponible para pedidos superiores a $500.000 dentro del área metropolitana de la ciudad de Medellín. Para pedidos inferiores al anterior valor, cobramos un valor aproximado de $15.000 por entrega local.
Las entregas se realizan a partir de las 8:00 horas en días hábiles. Nos comunicaremos con usted mediante mensaje de texto al número de teléfono que proporcionó al realizar el pago para notificarle el día de la realización del despacho.
Envío internacional
Ofrecemos envíos internacionales a los siguientes países:
México, Honduras, El Salvador, Guatemala, Panamá, Ecuador, Perú, Chile, Brasil, Argentina, Uruguay, Bolivia y Paraguay.
Las tarifas de envío deben ser asumidas por el comprador y los plazos de entrega oscilarán entre 20 y 30 días hábiles, dependiendo de los operadores y las fechas de la compra
Su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación (incluido el IVA), en los que se incurre una vez que el envío llega a su país de destino. Innverso S.A.S. no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 3 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos en innverso.games@gmail.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.
Reembolsos, devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, siempre que el artículo no está utilizado y en su estado original, y le reembolsaremos el importe total del pedido menos los gastos de envío de la devolución.
En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a innverso.games@gmail.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.
Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en innverso.games@gmail.com.